Wer kann retournieren?

• Standard‑Produkte (B2C): Rückgabe/Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Maßanfertigungen / individuelle Lösungen: Vom Widerruf, Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Kosten & Erstattung

• Rücksendekosten: trägt der Kunde. Wir stellen ein Rücksendelabel zur Verfügung; die Kosten werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
• Erstattung: auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, nachdem die Ware unbeschädigt bei uns eingetroffen ist.
• Verpackung: Bitte nutzen Sie eine geeignete Verpackung, vorzugsweise die Originalverpackung.

So läuft die Retoure ab

1. Retoure anmelden: E‑Mail an shop@monolithos.de mit Bestellnummer, Artikel und Grund.
2. Rücksendelabel erhalten: Wir senden Ihnen das passende Label und die Rücksendeadresse.
3. Rückversand:
   • Accessoires: Abgabe mit DHL unter Nutzung unseres Labels.
   • Möbel: Speditionsrückholung – Termin wird separat avisiert.
4. Prüfung & Erstattung: Nach Wareneingang Prüfung (i. d. R. 1–3 Werktage), Erstattung auf das verwendete Zahlungsmittel.

FAQ

Wie melde ich eine Retoure an?
Per E‑Mail an shop@monolithos.de mit Bestellnummer, Artikel und Grund.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; die Kosten werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Ware (in der Regel 1–3 Werktage) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kann ich Maßanfertigungen zurückgeben?
Nein, individuelle Maßanfertigungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
• im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Monolithos GmbH
Louise-Weiss-Str. 6
54343 Föhren, Deutschland
Telefon: +49 6502 400-700
E-Mail: shop@monolithos.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Kosten der Rücksendung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Wir stellen Ihnen ein Rücksendelabel zur Verfügung; die Kosten der Rücksendung werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Maßanfertigungen).

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Monolithos GmbH, Louise-Weiss-Str. 6, 54343 Föhren, Deutschland, E-Mail: shop@monolithos.de

Artikel / Bestellnummer

Bestellt am / erhalten am

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

E-Mail / Telefon (optional)

Datum

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Stand: September 2025